În perioada 29 noiembrie – 1 Decembrie, centrele de relaţii clienţi ale ENGIE Romania sunt închise, cu excepția punctului de vânzare ENGIE din Băneasa Shopping City din București, care va funcționa conform programului obișnuit al centrului comercial, anunță compania.
Începând de joi, 2 decembrie, se revine la programul obişnuit de funcţionare, disponibil pe site-ul companiei, engie.ro.
De asemenea, marți, 30 noiembrie, și miercuri, 1 Decembrie, serviciul de call-center național va fi indisponibil.
Clienții pot transmite solicitările lor prin formularul de contact de pe site-ul engie.ro https://www.engie.ro/contact/.
+
Magazinele Enel din Piatra Neamț, Roman, Bacău, Focșani și Galați vor fi închise marți și miercuri, 30 noiembrie și 1 Decembrie, zile libere legale. În celelalte zile, acestea vor funcţiona după programul obişnuit.
Cea mai mare parte a operațiunilor pot fi realizate prin canale digitale și nu necesită deplasarea în magazinele Enel. De aceea, compania recomandă clienților să folosească în continuare opțiunile digitale de comunicare, de primire și de plată a facturii, precum și contractarea online.
Pentru a intra în contact cu un consultant Enel, clienții pot utiliza următoarele numere de telefon: 021 9977 (cu tarif normal, apelabil din România) sau 0040 372 436436 (număr apelabil din străinătate), în timpul programului, respectiv L-V: 8:00 – 20:00; Sâmbătă: 8:00 – 13:00.
La aceste numere pot fi aflate informații despre facturi și sold, despre contract, pot fi activate servicii precum factura electronică și altele.